Il faut que le site passe en responsive web design, que son contenu soit actualisé et qu'il soit mis à jour en application les règles de bases du l'user experience (UX).
Il reste encore beaucoup à faire sur ce créneau et le site a encore un bon potentiel de développement au moment où est rédigé cet avis. Pour autant, il a tout pour devenir un site de référence dans son secteur.
Premier portail indépendant du service public, Nos-services.com vous accompagne depuis plusieurs années déjà dans vos démarches envers le service public, afin de vous faciliter la vie. Mais que trouve-t-on réellement sur Nos-services.com ? Un forum déjà, qui vous permet de solliciter l’aide de millions d’internautes en France, et de voir si quelqu’un ne connaît pas le même problème que vous. Un annuaire également, qui vous permettra de retrouver facilement le numéro de téléphone ou l’adresse d’une CPAM ou d’une CAF proche de chez vous. Des fiches pratiques enfin, qui vous donneront toutes les informations sur les aides et les allocations proposées par les services publics en France.
Nos-services.com se veut avant tout un portail d’entraide. Le but n’est pas de vendre des produits ou des services aux internautes, mais bel et bien de les aider gratuitement dans leurs démarches. Nous avons tous déjà perdu un temps monstre en essayant de joindre un service public, ou en tentant de faire avancer un dossier, simplement par manque d’information, ou parce que nous n’étions pas au bon service. C’est pour cela que nous souhaitons fournir aux internautes une information claire et simple, avant qu’ils contactent la CPAM ou le Pôle Emploi. Cela leur fera sans doute gagner de précieuses heures, et leur permettra pourquoi pas de bénéficier des aides plus rapidement.
La première version du site fut lancée en juin 2008 sous la forme d’un annuaire simple. Le site n’a pas connu depuis de véritable refonte graphique, mais plutôt des modifications successives qui l’ont amené à l’allure actuelle, et au logo en forme de bulle, synonyme d’échanges, de partage et d’entraide.
Le site est gratuit, neutre, et surtout indépendant du service public. Il n’essaie donc pas de favoriser l’administration publique et vous garantie une information objective.
Il est également complet, et tente d’aborder toutes les questions majeures que chaque usager du service public se pose, que cela concerne l’assurance maladie, les allocations familiales ou la recherche d’un emploi.
Enfin, le site recense une information sure et de qualité qui est régulièrement mise à jour afin d’être conforme aux dernières nouveautés du service public.
L’information pourrait être mieux organisée dans les rubriques, avec un accès plus simple en fonction des demandes des internautes. Il peut également accueillir encore davantage de fiches pratiques, en fonction des requêtes des internautes sur le forum, et inciter davantage les usagers à participer et à demander l’appui et l’aide d’autres personnes.