Il est nécessaire de vérifier les articles sélectionnés avant de valider le panier et de payer, et cela que ce soit pour le site Caroll ou un autre site e-commerce. A réception, il est également important de vérifier que les articles reçus soient en bon état et correspondent bien à la demande (modèle, couleur, taille...).
Le site de Caroll est fonctionnel et propose une navigation satisfaisante. On remarque qu'en dehors de de l'aspect l'esthétique, le site dispose d'une stratégie de présence sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche. Cependant, ces points pourraient être améliorés avec une optimisation plus poussée du site et une présence renforcée sur des réseaux comme Twitter, Instagram ou Pinterest.
La marque Caroll crée des vêtements à destination des femmes actives et urbaines qui souhaitent avoir de l'allure en étant vêtues d'un tailleur pantalon mais également avec un jean. Créer des mélanges de matières et donner du style et de l'assurance aux femmes. Fondée dans les années 60, la marque ne commercialisait alors que des tricots, de diverses formes pour les différentes saisons. Au fil du temps, elle s'est affirmée comme étant la marque des femmes élégantes. Caroll cherche depuis ses débuts à proposer des vêtements coupés avec style, travaillés avec finesse, et réalisés avec des matières nobles". Dans ses collections, Caroll s'adresse à des femmes différentes et de tout âge. Du jean cigarette aux robes chics, Caroll cherche à s'adapter aux tendances, aux saisons et aux évolutions.
La marque Caroll, à travers ses créations, apporte de l'élégance aux femmes. Elle tire son inspiration d'une femme chic, urbaine, indépendante et belle, à qui elle propose des vêtements qui mettent en avant ce style de vie. Caroll, ce sont des coupes travaillées qui valorisent le corps, un travail sur chaque vêtement qui est bien finit, et des matières nobles utilisées. La féminité est mise à l'honneur, le vêtement devient le porte-parole d'une femme élégante.
Le site www.caroll.com a été créé en 1997. Depuis, il a connu différentes évolutions, sur le plan graphique et de contenu. La dernière version du site date du 15 mars 2016.
Le site de Caroll bénéficie d'une bonne ergonomie : le menu est clair et accessible, avec une partie qui classe les vêtements en fonction de leur style. Les fiches produits sont intuitives, avec plusieurs photos dont des photos avec un mannequin, ce qui permet d'avoir un rendu des vêtements ou accessoires sur soi.
La partie lookbook est sobre. Cette partie pourrait être mieux exploitée en permettant le zoom sur le mannequin, une vue à 360 ou même une présentation des produits en vidéo.